Wie können wir helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen — und ein Mensch, wenn du mehr brauchst.

Support

Eine Frage, ein Fehler, Feedback oder eine Idee? Schreib uns — wir antworten meist innerhalb von 1–2 Werktagen.

support@dearfriend.digital
FAQ

Häufige Fragen

Welche Geräte werden unterstützt?

Brushlings ist eine iPhone-App. Für das AR-Gesichtstracking brauchst du ein iPhone mit TrueDepth-Frontkamera (iPhone X oder neuer). Auf älteren iPhones läuft die App, aber die AR-Masken erscheinen nicht.

Ist Brushlings für mein Kind sicher?

Ja. Es gibt keine Werbung, keine externen Links und keine Tracker. Das Kamerabild wird ausschließlich auf dem Gerät verarbeitet und niemals hochgeladen oder gespeichert, außer wenn dein Kind bewusst ein Foto in der App-Galerie ablegt.

Werden Videos oder Fotos hochgeladen?

Nein. Alle AR-Fotos bleiben lokal in der App und können jederzeit gelöscht werden. Nichts verlässt das Gerät, solange du es nicht selbst über die normale iOS-Teilen-Funktion exportierst.

Wie funktioniert die Zwei-Minuten-Session?

Eine Session folgt der zahnärztlich empfohlenen KAI-Methode: Kauflächen, Außenflächen, Innenflächen. Sie ist in sechs Schritte zu je 20 Sekunden aufgeteilt (jede Flächengruppe für Ober- und Unterkiefer) — zusammen die vollen zwei Minuten.

Wie schalte ich neue Masken frei?

Katze, Hund und Hase sind von Anfang an dabei. Wer beständig putzt, sammelt Streaks: Drei qualifizierte Brushlings-Tage bereiten eine Überraschungs-Maske vor, die in der nächsten abgeschlossenen Session enthüllt wird.

Mein Kind ist im falschen Bild – was tun?

Sorge für gutes, gleichmäßiges Licht und halte das Gesicht mittig im Bild. Falls das Tracking hakt, hilft es, die App neu zu starten. Bleibt das Problem bestehen, schreib uns gern mit deinem iPhone-Modell.

Wie kann ich den Fortschritt zurücksetzen?

Du kannst die App-Daten in den iOS-Einstellungen unter „Brushlings“ zurücksetzen oder die App neu installieren. Brauchst du dabei Hilfe, melde dich einfach bei uns.

Noch Fragen offen? Schreib uns an support@dearfriend.digital — wir sind echte Menschen.